Наш договор мастерской ритуальных изделий "Обелиск УРАЛ" содержит полный перечень гарантийных обязательств перед Заказчиком. Ниже вы можете ознакомиться с особенностями гарантийных сроков на наши изделия и услуги.

Гарантия на гранит – 50 лет
Действует на:

• все составляющие гранитного памятника (стела, подставка, цветник, надгробная плита);
• дополнительное оформление памятника (фотокерамика, фото на стекле, гравировка);
• комплектующие изделия из гранита (цоколь, стол, лавка, плитка или брусчатка).

Гарантия на аксессуары – 3 года
Действует на:

• кованые или сварные ритуальные столики и лавки;
• сварные и кованые оградки;
• литьевые фигуры.

Гарантия на установку – 3 года
Действует на:

• установку всех ритуальных изделий;
• материалы, используемые для установки памятника.

Гарантийные случаи
При возникновении гарантийного случая, свяжитесь с нашим специалистом по телефону или напишите на почту c пометкой «Гарантийный случай». Детально изложите ситуацию (по возможности с приложенными фото) и укажите номер нашего с вами договора. Мы внимательно изучим проблему и примем оперативные меры по ее решению.

Гарантия НЕ распространяется на:

• случаи вандализма;
• разрушительные явления природного характера;
• установку изделий своими силами;
• монтаж изделий сторонними подрядчиками;
• гранитные и мраморные вазы;
• несоблюдение правил эксплуатации.

Возврат изделий
Срок возврата изделий ненадлежащего качества составляет 30 дней с момента их получения заказчиком.
Мы гарантируем замену изделия или возврат его стоимости, если нами допущена технологическая ошибка. Возврат средств производится наличными или на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от условий банка).
Если Вы хотите заменить или вернуть изделие по причине его брака, то свяжитесь с нами удобным способом, сообщите номер заказа и суть возникшей проблемы. Мы всегда поможем решить любые возникшие вопросы.


Образец договора с компанией (Приложить договор)