Гарантия
Наш договор мастерской ритуальных изделий "Обелиск УРАЛ" содержит полный перечень гарантийных обязательств перед Заказчиком. Ниже вы можете ознакомиться с особенностями гарантийных сроков на наши изделия и услуги.
Гарантия на гранит – 25 лет
Действует на:
- все составляющие гранитного памятника (стела, подставка, цветник, надгробная плита);
- дополнительное оформление памятника (фотокерамика, фото на стекле, гравировка);
- комплектующие изделия из гранита (цоколь, столы и лавки, плитка или брусчатка).
Гарантия на аксессуары – 2 года
Действует на:
- кованые или сварные ритуальные столики и лавки;
- сварные и кованые оградки;
- литьевые фигуры.
Гарантия на установку – 2 года
Действует на:
- установку всех ритуальных изделий;
- материалы, используемые для установки памятника.
Гарантийные случаи
При возникновении гарантийного случая, свяжитесь с нашим специалистом по телефону или напишите на почту c пометкой «Гарантийный случай». Детально изложите ситуацию (по возможности с приложенными фото) и укажите номер нашего с вами договора. Мы внимательно изучим проблему и примем оперативные меры по ее решению.
Гарантия НЕ распространяется на:
- случаи вандализма;
- разрушительные явления природного характера;
- установку изделий своими силами;
- монтаж изделий сторонними подрядчиками;
- гранитные и мраморные вазы;
- несоблюдение правил эксплуатации.
Возврат изделий
Срок возврата изделий ненадлежащего качества составляет 30 дней с момента их получения заказчиком.
Мы гарантируем замену изделия или возврат его стоимости, если нами допущена технологическая ошибка. Возврат средств производится наличными или на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от условий банка).
Если Вы хотите заменить или вернуть изделие по причине его брака, то свяжитесь с нами удобным способом, сообщите номер заказа и суть возникшей проблемы. Мы всегда поможем решить любые возникшие вопросы.
